Accesarea acestui website implică citirea și acceptarea Termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Continuarea navigării pe acest website reprezintă acordul dumneavoastră asupra acestor Termeni și condiții.
Website-ul www.atelieruldemurano.ro este administrat de S.C. Atelierul de Murano S.R.L., cu sediul în Cluj-Napoca, str. Edgar Quinet nr. 16, ap. 1.
Acesta este un site de prezentare și de comercializare a produselor manufacturate în atelierul nostru. Oferim, celor interesați, și posibilitatea de a ne contacta în vederea realizării unei comenzi personalizate prin completarea unui formular online.
Produsele noastre
Toate produsele prezentate pe acest site sunt realizate în atelierul nostru, din sticlă prelucrată manual la lampă. Pentru asamblarea produselor folosim componente suplimentare achiziționate de la furnizori specializați. Aceste componente sunt realizate din alte materiale precum: componente metalice pentru bijuterii, rășini speciale pentru fixarea figurinelor în globuri, etc.
Produsele prezentate pe acest site fac parte din două categorii:
- Produse de prezentare, care nu sunt disponibile în stoc. La solicitarea unei comenzi personalizate, realizăm produse similare care nu vor fi identice cu cele prezentate pe acest site, dat fiind faptul că sunt produse unicat realizate manual fără matrițe. În acest caz, prețurile afișate pe acest site sunt orientative. Prețul fiecărui produs este stabilit individual la fiecare produs manufacturat în funcție de mai multe criterii printre care se numără cantitatea de sticlă folosită, culori și complexitate.
- Produse disponibile în stoc, care pot fi comandate online din Shop. Prețul afișat la aceste produse este prețul final, cu TVA inclus, valabil în momentul prezentării. Deși acordăm o atenție sporită inventarului, uneori pot apărea diferențe de stoc, iar unele produse să nu mai fie disponibile, caz în care te vom anunța în cel mai scurt timp posibil de le primirea comenzii.
Ne străduim ca imaginile prezentate să reflecte cât mai îndeaproape produsul real. Însă, în procesul fotografierii produselor pot rezulta diferențe de nuanțe. Totodată, culorile și intensitatea imaginilor pot fi influențate și de monitorul sau dispozitivul de pe care sunt vizualizate.
Toate produsele, caracteristicile, conținutul, specificațiile și prețurile prezentate pe acest website pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă.
Livrare și returnare
Livrarea produselor comandate online se face prin curierat rapid. Taxa de livrare este de 20 lei. Termenul aproximativ de livrare pentru produsele disponibile în stoc este de 2 – 3 zile lucrătoare.
Produsele comandate online din Shop pot fi returnate în termen de 14 zile, conform O.U.G. nr. 34/2014, fără a fi justificat motivul returnării. Pentru a returna un produs comandat online de la noi, te rugăm să ne transmiți intenția de returnare prin email la contact@atelieruldemurano.ro . Returul trebuie transmis prin curierat (nu prin poștă) iar contravaloarea produselor îți va fi restituită în termen de 10 zile prin transfer bancar. Potrivit art. 14 alin. 2 din O.U.G. nr. 34/2014 „va trebui sa suportaţi costul direct al returnării produselor.”
Potrivit art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, produsele realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar nu se supun returului. Așadar, comenzile personalizate realizate la cerere nu pot fi returnate.
Ridicare personală de la atelier
La comenzile înregistrate online se poate opta pentru ridicarea personală de la Atelierul de Murano din Cluj-Napoca (Str. Tipografiei, Nr. 12, Ap. 2). Intervalul în care veți putea prelua comanda de la atelier vi se va comunica telefonic / email, imediat ce comanda va fi pregătită.
Cardurile cadou
Cardul Cadou este disponibil în două variante: voucher tipărit (livrat prin curier) sau voucher electronic (sub forma unui cod trimis prin e-mail după confirmarea plății).
Cardul cadou poate fi utilizat pentru comenzi online pe www.atelieruldemurano.ro sau la achiziții directe din atelierul nostru din Cluj-Napoca, în limita stocului disponibil de produse.
- Cardul cadou este de unică utilizare, iar cumpărăturile trebuie să aibă o valoare cel puţin egală cu valoarea cardului.
- Nu poate fi preschimbat in bani cash și nici returnat.
- Termen de valabilitate: 12 luni.
- La achizitionarea unor produse de valoare mai mare dacat valorea cardului cadou, se achită diferența de bani
- Pentru utilizarea cardului cadou la cumpărăturile online, în fomrularul de comandă se introduce codul cupounului în câmpul dedicat iar valoarea cardului se scade automat din totalul comenzii.
- În cazul returnării produselor comandate, nu se returnează contravaloarea cardului cadou, ci se poate opta pentru înlocuirea produselor returnate cu alte produse de aceeasi valoare.
- Cardul cadou nu este nominal, este transmisibil, iar eventuala pierdere a acestuia nu presupune înlocuirea lui de către Atelierul de Murano.
- Orice neclaritate legată de cardurile cadou poate fi adresată prin email la: contact@atelieruldemurano.ro
Drepturi de proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului www.atelieruldemurano.ro, incluzând, dar fără a se limita la: imagini, texte, logo, elemente grafice, etc. este proprietatea S.C. Atelierul de Murano S.R.L. și este protejat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al proprietarului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. Este permisă folosirea informațiilor de pe acest site doar în interes personal. Este interzisă orice încercare de a descărca, modifica sau reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății.
S.C. Atelierul de Murano S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condiții de pe această pagină oricând și fără notificare prealabilă.